当社は、オフィスの総合商社として、お客様のニーズに合わせた最適なモノ・サービス・ソリューションを比較・選定し、メーカーからの仕入れ・販売・導入支援までを一貫して行うワンストップサービスを提供しています。長年にわたり築き上げてきた信用力と営業基盤を強みに、幅広い商材と付加価値の高いサポートを組み合わせ、お客様の課題解決に貢献しています。2018年までは、「フィールドセールス」と「カスタマーサポート」を中心とした営業体制で活動しておりましたが、訪問件数やアプローチ数に限界があり、活動母数の拡大が課題となっていました。この課題を踏まえ、当初は「インサイドセールスチーム」を新設し、架電による新規開拓やメールを活用した既存顧客のナーチャリング体制を整備しました。続いて2020年には「マーケティング推進課」を立ち上げ、SFA・CRMにMAを連携させてデジタル営業基盤を強化することにより、顧客接点の大幅な拡大と、長期間訪問が難しい既存顧客への自動的なアプローチを可能にしました。その後、2022年にはDX分野に精通した「DX推進課」を新設し、SFA・CRM・MAによるDX基盤を中心とした「データドリブン経営」を推進し、顧客対応のスピード向上、提案精度の強化、営業活動の効率化に大きな成果を上げています。続いて「ITS推進室」「建設ソリューション課」など、専門性の高い戦略事業部を新設することで、DX・セキュリティ・建設業領域において高度で実践的なソリューションを提供できる体制を確立いたしました。技術要素や市場変化に応じた付加価値支援を、これまで以上に幅広く展開できるようになりました。また当社では、経済産業省の「DX認定制度」取得を目指す企業様向けに、DX認定取得支援コンサルティングサービスも開始し、お客様のDX実現を継続的にサポートする体制を整えました。変化の激しい市場環境において、当社はモノやサービスを提供するだけでなく、営業体制やビジネスモデルそのものを柔軟に変革し続け、お客様の期待に迅速かつ的確に応える企業を目指しています。これらの取り組みを支える基盤こそが、当社が重視するSFA・CRM・MAを利活用した「データドリブン経営」であり、今後もさらなる成長と価値創出に向けて進化を続けてまいります。